Sehr geehrter Herr Nadolny,

Ihr DSL-Anschluss ist umgezogen! Denn Ihr bisheriger DSL-Anbieter – die freenet Breitband GmbH – wurde an die 1&1 Internet AG verkauft und ist zum 01.12.09 in ihr aufgegangen. Herzlich willkommen bei 1&1!

Für Sie als Kunden bedeutet das: es ändert sich im Prinzip nichts. Sie können Ihren DSL-Zugang unterbrechungsfrei weiter nutzen!

Hier die wichtigsten Informationen für Sie im Überblick:

Ihre 1&1 Kundennummer lautet: XXXXXXXX

Ihren freenet-Tarif führen wir bis zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit zu den vereinbarten Konditionen weiter – bestehende Festnetznummern, freenet.de E-Mail-Adressen und Dienste bleiben unverändert und auch Ihre Hardware nutzen Sie wie gewohnt.

Wenn Sie bisher am Einzugs- oder Lastschriftverfahren teilgenommen haben, ändert sich daran nichts.

Sollten Sie noch Fragen zum Wechsel von freenet zu 1&1 haben, schauen Sie bitte einfach in unserem Hilfe-Center (www.1und1.de/willkommen) vorbei oder rufen Sie uns kurz an unter 0721 / 9600 – kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil).

Ausführliche Information senden wir Ihnen auch per Post an Ihre Vertragsanschrift.

Wir wünschen viel Spaß mit 1&1 und freuen uns, dass Sie bei uns sind.

Mit freundlichen Grüßen

Henning Ahlert

Vorstand Customer Care/Operations

PS: Dieses Schreiben basiert auf dem Stand Ihrer Kundendaten per 24.11.2009. Sollte sich zwischenzeitlich an Ihren Daten oder an Ihrem Vertrag etwas geändert haben, so konnten wir diese Änderungen aus technischen Gründen in dieser E-Mail leider nicht mehr berücksichtigen. In unseren EDV-Systemen sind sie natürlich ordnungsgemäß vermerkt.

Hingucker: In der HTML-Ausgabe dieser E-Mail befindet sich auch ein Link, dass zu einem von 1&1 erstellten Film führt. Guckt euch den Film doch mal kurz an. Achtet dabei auch auf meinen Namen, der in diesem Video ein paar Mal vorkommt. Ich finde es eigentlich ganz witzig und gut gemacht.

Jetzt haben sich bei mir natürlich ein paar Fragen aufgetan und ich hoffe, dass der eine, oder andere unter euch passende Antworten dazu finden kann.

• Hat von euch ebenfalls jemand einen Freenet DSL Anschluss gebucht und diese E-Mail erhalten?

• Wie geht es jetzt weiter mit uns Kunden, müssen wir nach Ablauf unseres Vertrages einen Tarif bei 1&1 nehmen, bzw. wird uns ein solcher “aufgeschwatzt”? (Frage beantwortet. Siehe mein Edith am Ende des Artikles)

• Wird unser neuer Tarif (sofern wir bei 1&1 bleiben) so günstig werden, wie das bei Freenet der Fall war, oder wird sich das monatliche Abonnement finanziell deutlich erhöhen? Schließlich ist 1&1 nicht gerade als günstiger Anbieter bekannt! Bisher zahlte ich knapp 36 Euro für meinen DSL-Anschluss, inklusive DSL 16.000 Flatrate. (Frage beantwortet. Siehe mein Edith am Ende des Artikles)

• Habe ich jetzt ein Sonderkündigungsrecht?

• Datenschutz: Was passiert mit unseren Kundendaten bei Freenet?

• Und last but not least: Kann mir jemand einen günstigen und zuverlässigen DSL Anbieter empfehlen, der auch die gebuchte Bandbreite liefern kann? Seit Jahren habe ich Freenet DSL 16.000 gebucht (und auch die volle Bandbreite geliefert bekommen)  und würde diese Bandbreite auch weiterhin nutzen wollen.

Über deine Meinung, Hinweise und Vorschläge, würde ich mich sehr freuen!

Edith: Mittlerweile konnte ich einige meiner Fragen selber beantworten. Geholfen hat mir die Internetseite von 1&1.